如果您客戶投訴質(zhì)量問題，請先不要著急！

1.韓國SEHWA可調(diào)電容已經(jīng)生產(chǎn)了幾十年，并且總共只有5個型號，是一款熟透了的產(chǎn)品。

2.鑫韓嘉自從2004年代理SEHWA可調(diào)電容至今，從未出現(xiàn)過一起真正意義上的產(chǎn)品品質(zhì)問題。

3.鑫韓嘉承諾所售SEHWA 可調(diào)電容不僅是原廠原標(biāo)，并且都是原廠直接給到鑫韓嘉的來源可塑，可提供售后的產(chǎn)品。

    可調(diào)電容我們從不在外面調(diào)貨，更不會去收貨。

以上是為了給貴公司信心避免成為其它供應(yīng)商錯誤的背鍋俠，絕不是推卸責(zé)任。

注意事項(xiàng)：

可調(diào)電容有其自身特殊性，特別容易成為背鍋俠。

1.客戶之所以使用可調(diào)電容而不是固定容值電容，一般都是電路上有誤差需要補(bǔ)償。電路的誤差受制于其它元器件品質(zhì)和精度。如果其它元器件誤差，特別是批次品質(zhì)不在正常范圍，超出可調(diào)電容補(bǔ)償范圍出現(xiàn)產(chǎn)品失效，客戶往往會主觀認(rèn)定是可調(diào)電容出了問題（因?yàn)橹坝袉栴}用可調(diào)電容能調(diào)好，這次調(diào)不好，會主觀判定可調(diào)電容失效）

2.可調(diào)電容不是固定結(jié)構(gòu)，陶瓷片和轉(zhuǎn)子是包封在塑料外殼里面的并且可360°活動調(diào)節(jié)的，對客戶操作不當(dāng)?shù)娜蒎e性很敏感。由于客戶操作不當(dāng)（比如SMT溫度過高、助焊劑滲透、手焊燙壞、調(diào)節(jié)時下壓力過度、焊錫過多過少導(dǎo)致的虛焊和燙壞外殼）都會產(chǎn)生外殼變形導(dǎo)致卡死或者松動跑偏等不良。一旦發(fā)生，客戶無一例外會無視操作失誤（很多時候客戶各部門會互相推諉，特別是貼片外包貼片廠經(jīng)常甩鍋）而認(rèn)定可調(diào)電容失效。

解決方法：

1.建議客戶可調(diào)電容入庫最好要先測試并且做好樣品留存，后續(xù)出問題可以拿壞品和留存的樣品數(shù)據(jù)進(jìn)行比對（容易分析篩查出SMT或者手焊導(dǎo)致的問題）

2.跟客戶說明情況，可調(diào)電容只能在一定范圍內(nèi)微調(diào)補(bǔ)償電路誤差，并不是萬能的，判斷可調(diào)電容有沒有問題只能測試可調(diào)電容本身，不能以整個產(chǎn)品（電路）有問題（比如高頻電路頻率無法定頻）就說是可調(diào)電容失效。

3.跟客戶強(qiáng)調(diào)出問題一般都是操作原因（SMT溫度高、助焊劑滲透、手焊燙壞、調(diào)節(jié)時）。讓客戶自己先排查。

4.實(shí)在說不通可以申請?jiān)瓘S報(bào)告，時效大比較長（具體原廠安排）并且對于非產(chǎn)品故障需要客戶自行支付深圳-韓國的樣品運(yùn)費(fèi)。

綜上所述：

可調(diào)電容對生產(chǎn)加工工序的容錯性沒辦法和其它完全密封在樹脂里面的其它元器件相提并論。很多生產(chǎn)線，特別是貼片廠有可能是第一次接觸到這種物料，并不會嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)加工生產(chǎn)。如果有條件可以提醒客戶這是一款特殊物料就可以有效避免發(fā)生不良導(dǎo)致誤會，對于可調(diào)電容等特殊物料具體怎么操作貼片廠其實(shí)都懂的，就怕他們不重視。如果是手工焊有經(jīng)驗(yàn)的工人也是可以完全避免燙壞外殼的。調(diào)節(jié)方面要用專用的陶瓷無感調(diào)筆，避免下壓力過大導(dǎo)致瓷片破碎就行，調(diào)好了一般不建議點(diǎn)膠，避免時間長了滲透進(jìn)電容導(dǎo)致失效。